Statystyki rynku ·
Ponad 500 skarg do Rzecznika Finansowego – problem kredytów konsumenckich na wielką skalę
Dane napływające do Rzecznika Finansowego pokazały skalę problemu, który dla wielu obserwatorów rynku pozostawał niewidoczny – liczba skarg dotyczących kredytów konsumenckich przekroczyła pół tysiąca w relatywnie krótkim czasie.
Skargi dotyczyły najczęściej powtarzających się schematów: nieproporcjonalnie wysokich kosztów pozaodsetkowych, niejasnych warunków ubezpieczeń dołączanych do kredytu oraz sporów o rozliczenie wcześniejszej spłaty. To pokazywało, że problemy nie były pojedynczymi wyjątkami, a systemowym zjawiskiem dotykającym całego segmentu kredytów konsumenckich, szczególnie tych udzielanych przez instytucje pozabankowe.
Wysoka liczba skarg do Rzecznika Finansowego miała też praktyczne znaczenie dla samych konsumentów – pokazywała, że nie są sami w swoich problemach, a interwencja u regulatora bywa skuteczną, bezpłatną alternatywą wobec kosztownego procesu sądowego.